MESAFELI SATIŞ SÖZLEŞMESI

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 Satıcı

Ünvanı: MEHMET FAİK YILDIZ

E-ticaret sitesi: https://banyoma.com.tr/

Adresi: CUMHURİYET MAH. 1985. SK. SAFIR REZIDANS NO: 7 İÇ KAPI NO: 46 ESENYURT/ İSTANBUL

Telefon: 0540 202 06 21

E-posta: banyoma@banyoma.com.tr

Vergi dairesi / numarası: BEYLİKDÜZÜ / 9630294575

1.2 Alıcı

Adı soyadı / unvanı: ……………………………

Adresi: ……………………………

Telefon: ……………………………

E-posta: ……………………………

Vergi dairesi: ……………………………

Vergi no / T.C. kimlik no: ……………………………

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme; aşağıdaki maddede tanımlanan ürünün satışı, teslimi ve tarafların bu sürece ilişkin hak ile yükümlülüklerini düzenler. Metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL BİLGİLERİ

Ürünün adı, modeli, türü, miktarı, marka/model ve renk bilgisi, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme ve teslim şekli sipariş özetinde yer alır. Özet bilgiler aşağıdaki başlıklarla çerçevelenir:

1. Ürün adı:
2. Ürün modeli:
3. Ürün özellikleri:
4. Ürün ölçüleri:
5. Marka / model / renk:
6. Adedi:
7. Satış fiyatı (KDV dahil):
8. Kargo ücreti:
9. Anlaşmalı kargo firması:
10. Ödeme şekli:
11. Teslimat adresi:
12. Teslim edilecek kişi:
13. Fatura adresi:

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1 Alıcı; https://banyoma.com.tr/ üzerinde sözleşme konusu ürünün esas niteliklerini, fiyatı ve ödeme koşullarını gördüğünü; ön bilgilendirme metnini incelediğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. Ön bilgilendirme formunun okunup onaylandığı da aynı şekilde beyan edilir. Ödeme; kredi kartı veya banka havalesi/EFT gibi sitede sunulan yöntemlerle yapılabilir. Siparişin işleme alınması, ödemenin Satıcı hesabına eksiksiz ulaştığı andır; stokta sınırlı ürünlerde öncelik, ödemeyi ilk tamamlayan alıcıya tanınır.

4.2 Sözleşme konusu ürün, siparişin işleme alınmasından itibaren en geç otuz (30) gün içinde Alıcı’nın bildirdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Anlaşmalı kargo ile gönderimde, teslim anına kadar ürünle ilgili taşıma riski ve sorumluluk Satıcı’ya aittir.

4.3 Ürün, Alıcı’dan başka üçüncü bir kişiye teslim edilecekse, bu kişinin teslimi reddetmesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Geç teslim alma veya kargoda bekletme nedeniyle doğan masraflar ve kargonun iade edilmesiyle oluşan giderler Alıcı’ya aittir.

4.4 Alıcı, Madde 3’te yer alan ürün bilgileri ve satış koşullarını okuduğunu, anladığını ve satın alma iradesini bu bilgiler doğrultusunda oluşturduğunu kabul eder.

4.5 Satıcı; ürünün sağlam, eksiksiz, siparişteki niteliklere uygun, seçilen modele uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu dahil tesliminden sorumludur.

4.6 Teslimden sonra Alıcı’ya ait ödeme aracının, Alıcı’nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanılması sonucu bankanın bedeli Satıcı’ya ödememesi halinde, ürün Alıcı’ya teslim edilmişse Alıcı bedeli üç (3) gün içinde ödemek veya ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür; bu süreçte nakliye giderleri Alıcı’ya aittir. Ürünün bu aşamada kullanılması, aşınması veya hasarı halinde sorumluluk Alıcı’dadır.

4.7 Mücbir sebep veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü haller nedeniyle süresinde teslim edilemiyorsa Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir. Alıcı siparişi iptal etmeyi, varsa eşdeğer ürünle değiştirmeyi veya engel kalkana kadar süreyi ertelemeyi talep edebilir. İptalde ödenen tutar, ödeme yöntemine uygun şekilde on dört (14) gün içinde iade edilir.

4.8 Hazırlık tamamlandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo aracılığıyla gönderilir. Özel veya sınırlı üretim ürünlerde stok yetersizliği oluşursa Alıcı’ya elektronik posta ile bilgi verilir; tedarik bekleme, değişim veya eş kalite-fiyat alternatifi sunulabilir. İfa imkânsızlaşırsa Satıcı Alıcı’yı bilgilendirir ve bedel ile borç doğuran belgeleri on dört (14) gün içinde iade eder.

4.9 Teslimatta paket veya ürün hasarlıysa tutanak tutulmalı; durum derhal Satıcı’ya e-posta ile bildirilmeli ve tutanak Satıcı’ya iletilmelidir. Satıcı gerekli düzeltmeyi yaparak en kısa sürede geri dönüş sağlar.

4.10 Ulusal kargo ile gönderimde teslimat genelde adrese kadar yapılır. Ağır, hacimli veya kırılgan ürünlerde taşıyıcı, aracın ulaştığı son noktada teslimat yapabilir; araçtan indirme Alıcı’nın sorumluluğunda olabilir.

4.11 Kredi kartı ile ödemelerde kartın hukuka aykırı kullanımı halinde 5464 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

5.1 Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı veya elektronik ortamda yapılabilir. İade, anlaşmalı kargo ile on dört gün içinde Satıcı’ya ulaştırılmalıdır. Caymada iade masrafları Alıcı’ya aittir; bu kapsam teslimat ve iade kargo ücreti ile ürünün yeniden paketlenmesi ve depoya alınması gibi işlemleri (örnek olarak ürün bedelinin yüzde onuna kadar bir kesinti ile) içerebilir.

5.2 İade için ürünün teslim edilmiş olması; iade kargo teslim tutanağı ve fatura aslının iadesi gerekebilir. Satıcı, on dört gün içinde gelen iadede söz konusu masrafları düştükten sonra kalan tutarı Alıcı’ya iade eder.

5.3 Satıcı geri alım teklifinde bulunmadıkça, Alıcı cayma bildiriminden itibaren on (10) gün içinde malı Satıcı’ya veya yetkili kişiye göndermekle yükümlüdür.

5.4 Ayıp nedeniyle iadede stok yoksa eş değer ürün teklifi yapılabilir; Alıcı kabul etmezse bedel iadesi on dört gün içinde gerçekleştirilir.

5.5 Bedel kredi ile karşılanıyorsa caymada kredi sözleşmesi de tazminat yükü olmaksızın sona erer; bildirimin kredi kuruluşuna iletilmesi gerekebilir.

5.6 Cayma sonrası iade, Alıcı’ya ek masraf yüklemeksizin ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde tek seferde yapılır.

5.7 Kapıda ödeme veya havale/EFT’de iade, fatura adresindeki veya üye adına uygun banka hesabına havale/EFT ile yapılabilir. Adreste bulunulmaması halinde bile Satıcı edimini yerine getirmiş sayılabilir.

5.8 Kişiye özel hazırlanan, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış sarf ve benzeri ürünlerde; doğası gereği ayrıştırılamayan veya özel üretim işaretli ürünlerde cayma hakkı kanunda öngörülen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.

5.9 Tüketici sıfatı olmayan işlemlerde 6502 sayılı Kanun yerine Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

MADDE 6 — İPTAL, İADE, DEĞİŞİM VE UYUŞMAZLIK

6.1 https://banyoma.com.tr/ üzerinden verilen siparişlerde ön bilgilendirme ve mesafeli satış metni onaylanmış sayılır.

6.2 Banyoma; iptal, iade ve değişim süreçlerinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hareket eder. Ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve iadesi kanunen mümkün ürünlerde işlem yapılabilir.

6.3 Kanunda öngörülen on dört günlük cayma hakkı dahilinde iade ve değişim usulleri uygulanır.

6.4 İade edilecek ürünün yeniden satılabilir nitelikte olması gerekir; kanuni esaslar asgari standart olarak uygulanır.

6.5 Alıcı teslimatta kontrol yükümlülüğüne sahiptir. Eksik veya hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturulmalı; gerekirse açılış kontrolü talep edilebilir. Kabul edilmeyen gönderide tutanak kopyası Banyoma’ya iletilir ve telafi süreci başlatılır.

6.6 İptal talebi paketleme sonrası ancak kargoya verilmeden gelirse, paketleme ve depoya alma hizmeti karşılığı ürün bedelinin yüzde onuna varan kesinti ile iade yapılabilir. Kargoya çıktıktan sonra gelen iptallerde aynı kesintiye ek olarak kargo bedeli mahsup edilir; kalan tutar ürün depoya ulaştıktan sonra on iş günü içinde iade edilir.

6.7 Alıcı teslim aldığında ürünün usulüne uygun ve hasarsız teslim edildiği kabul edilir; sonrasında ürünü özenle korumakla yükümlüdür.

6.8 Kurumsal fatura ile alımlarda iade, kurum iade faturası ile yapılmalıdır.

6.9 İade faturası, sipariş tutarından iade masrafları düşüldükten sonra kalan tutar üzerinden düzenlenmelidir.

6.10 İade ürünlerin kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

6.11 Üretici veya kargo kaynaklı hatalı iadelerde iade kargo ücreti Alıcı’ya yansıtılmayabilir; diğer hallerde teslimat ve iade kargo Alıcı’ya aittir.

6.12 İade onayı verildikten sonra işlem yürütülür; bilgi, bildirilen e-posta veya telefon ile paylaşılır.

6.13 Kurumsal veya özel indirimli toplu satışlarda ayıp dışında iade yapılmayabilir.

6.14 Cayma nedeniyle kampanya şartının ihlali halinde sağlanan indirim geri alınabilir.

6.15 Alıcı kusuruyla değer azlığı veya iade imkânsızlığında kusur oranında tazminat; cayma süresinde usulüne uygun kullanımdan doğan değişikliklerde Alıcı sorumlu tutulmaz.

6.16 Değişim, iade ve tamir işlemleri garanti veren firma veya yetkili servislerce yürütülebilir; garanti kapsamında yetkili servise başvuru önerilir.

6.17 Bedel ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

6.18 Kredi kartı ile ödemede temerrüt halinde banka ile ilişkili faiz ve yükümlülükler kart sözleşmesine tabidir; doğabilecek masraflar ve vekâlet ücreti Alıcı’ya yansıyabilir.

6.19 Öngörülemeyen mücbir sebeplerle süresinde teslim edilemiyorsa Alıcı’ya bildirim yapılır; iptal, benzer ürün veya erteleme talep edilebilir.

MADDE 7 — YETKİLİ MERCİİ VE SON HÜKÜMLER

7.1 Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı, malın satın alındığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

İşbu mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda onaylanmış; bir nüshası Alıcı’ya iletilmiş sayılır.